Возврат средств за продукт возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат средств за продукт надлежащего качества.

  • Покупатель вправе отказаться от купленного продукта в любое время до его получения, а также после получения продукта - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат средств за продукт надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного продукта.
  • Покупатель не вправе отказаться от продукта, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный продукт может быть использован исключительно приобретающим его Покупатель.
  • При отказе Покупателя от продукта надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат средств за продукт ненадлежащего качества


Под продуктом ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Покупатель, которому продан продукт ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на продукт аналогичной категории с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков продукта или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за продукта суммы.


Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате продукта, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации продукта.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки продукта возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы.